RELATIONS CLIENT & RÉSEAUX SOCIAUX
Quelle stratégie pour les marques ?
Finies les idées reçues sur la relation client à l’heure
des réseaux sociaux
Le service consommateur d’une marque doit être géré par une entité dédiée.
Rien ne sert de répondre aux mécontents.
Mieux vaut prendre son temps pour répondre à une demande.
Les clients mécontents ne changeront pas d’avis.
Autant d’idées reçues qui sont solidement ancrées pour les marques.
Toutes les réponses sont dans notre livre blanc. Retrouvez chiffres, études et analyses pour y voir plus clair et mieux manager la relation client 2.0.
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Groupe 361 est une agence de communication globale forte de 30 ans d’expérience. La vision 361 est qu’aujourd’hui, plus que jamais, les marques doivent évoluer dans des environnements complexes où les marchés sont devenus des conversations.
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