Nouvelles réglementation "avis clients" en ligne :
serez-vous prêt le 1er janvier 2018 ?
Conformément à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, ce site a fait l'objet d'une déclaration à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Conformément aux dispositions de l’article 34 de la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, toute personne ayant laissé ses coordonnées sur le site dispose d’un droit d’accès, de rectification, de modification ou de suppression des données nominatives la concernant à l’adresse suivante : contact@groupe361.com
La publication d’avis consommateurs sur Internet a tellement de succès que des entreprises mal intentionnées détournent ce système.
Leur technique : publier de faux commentaires pour booster leurs ventes ou dénigrer des produits concurrents. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a mené l’enquête.
Résultat : aujourd’hui, un tiers des avis consommateurs sur Internet sont faux.
Pour réglementer le secteur et garantir la sincérité des avis publiés, la nouvelle loi pour la République Numérique oblige les marques à mettre en place un process normé de collecte, de modération et de publication des avis.
Chaque avis devra dorénavant préciser la procédure de contrôle, les critères de classement, le délai maximum de publication, le process de modération, de diffusion etc.
La plateforme ALM développée par Groupe 361, certifiée NF Service AFNOR, répond à toutes ces obligations et permet aux marques engagées dans la publication d’avis clients sur Internet d’être instantanément et intégralement conformes aux exigences de la nouvelle loi.